Términos y condiciones de uso

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Proveedores de Facturación Electrónica y Software, S.A. de C.V. (en adelante “ProFact” nombre comercial) dentro de los sitios www.profact.com.mx, www.masfacturas.mx.

ProFact mediante sus soluciones, ofrece los servicios de generación, administración, recepción, reporteo y envió de comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI sin timbrar), a estos comprobantes al día de hoy se les agrega el timbre fiscal digital de manera automática e incluido en el costo de nuestros paquetes.

Al momento de aceptar los presentes términos y condiciones se da por enterado y acepta que ProFact provee el servicio de generación de CFDI así como el servicio de certificación siendo obligación del cliente firmar digitalmente el manifiesto/contrato cumpliendo así con las reglas I.2.7.2.5 y I.2.7.2.7 de la Resolución Miscelánea fiscal 2014.

CLAUSULA PRIMERA. – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

Usted como usuario debe leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Las condiciones y términos se aplican igual para personas físicas o morales. Cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones generales, mismas que tienen un carácter de obligatorio, deberá abstenerse de utilizar el presente sitio o sitios web mencionados y/o nuestras soluciones. La utilización del sitio y/o servicios que ProFact ofrece, expresa la aceptación plena y sin reservas del usuario a los presentes términos y condiciones, liberando a ProFact de toda responsabilidad por no haber leído cuidadosamente el presente acuerdo. Antes de continuar, se le recomienda imprimir o guardar el presente documento para su referencia. ProFact se reserva el derecho de modificar sin previo aviso estas Condiciones de Uso, así como el contrato que estas suponen, mediante la sola actualización de este texto.

CLAUSULA SEGUNDA. – SOBRE LOS REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL USUARIO PARA FACTURAR ELECTRONICAMENTE.

El usuario deberá contar con un servicio de internet, deberá estar dado de alta en los controles del Servicio de Administración Tributaria (SAT) y deberá tener a su disposición el Certificado de Sello Digital o FIEL vigente (Archivo .key y .cer)  y contraseña, así como activos en la lista de contribuyentes obligados(LCO).

Para garantizar el funcionamiento correcto de nuestras soluciones el usuario deberá contar con una computadora, explorador de internet que se encuentre actualizado, así como una buena velocidad de internet.

CLAUSULA TERCERA. – EL SERVICIO DE GENERACIÓN DE CFDI.

ProFact proporciona un paquete limitado de facturación gratuita, el cual fue desarrollado bajo un estricto control de calidad para garantizar su correcto funcionamiento, sin embargo, éste se provee tal y como es sin ninguna garantía, pudiendo no adaptarse por completo a necesidades específicas del usuario, deslindando a ProFact de cualquier compromiso por adaptarlo y/o modificarlo. ProFact se reserva el derecho de desactivar y borrar cualquier cuenta de usuario cuando éste no haya adquirido un paquete de facturas por un periodo mayor a un año. ProFact se reserva el derecho de proporcionar y/o adjuntar publicidad referente a nuestra solución web ya sea en forma gráfica o texto en la representación de un CFDI y/o en el correo electrónico que se le haga llegar al cliente del usuario. ProFact no se hará responsable que por omisión del usuario no capture bien el correo electrónico de su cliente a el cual el CFDI será enviado y que por consecuencia éste no lo reciba. El servicio de envío de factura a través de correo electrónico se provee sin ninguna garantía ante posibles fallos entre la comunicación de nuestro servidor de correo y el servicio de correo del cliente del usuario. ProFact se compromete a mantener nuestras soluciones en línea el 99.9% del tiempo, sin embargo, no será responsable que por causas ajenas a la empresa los servidores tengan alguna falla y por consecuencia no se pueda cumplir con dicho porcentaje. ProFact no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de sus soluciones cuando las causas sean ajenas a ProFact y estas puedan eventualmente no estar disponibles, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor brevedad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ProFact declara la posibilidad de poder implementar una Adenda que el usuario requiera, sin embargo, estará sujeto a la decisión de ProFact para aprobar o no su implementación sin en que en ningún momento estemos obligados a realizarla. Usted queda en el entendido que deberá proporcionar los requerimientos técnicos y legales necesarios para la realización de la misma. Los folios/timbres contenidos en los paquetes de nuestro servicio denominado “Fénix Web” www.masfacturas.mx contarán con una caducidad de un año a partir de su contratación dándose a entender que expiraran el día y minuto en que se realizó su activación del año siguiente. Los folios/timbres no utilizados en ese periodo únicamente podrán ser acumulables a su siguiente compra de timbres siempre y cuando el cliente renueve su paquete antes de su año de expiración de lo contrario estos se darán por expirados y no podrán ser reutilizados nuevamente.

CLAUSULA CUARTA.- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

ProFact se reserva el derecho de hacer las modificaciones que juzgue pertinentes a este documento de Políticas de Privacidad y Términos de uso, con el propósito de adecuarlas, actualizarlas, mejorarlas, o bien para atender nuevas disposiciones legales. En caso de no estar de acuerdo con el cambio, podrá dar por terminado el presente contrato notificándolo por escrito, sin responsabilidad de ningún tipo. ProFact recomienda a los titulares de los datos personales revisar con regularidad el contenido de estas Políticas de Privacidad y Condiciones de uso.

CLAUSULA QUINTA.- PRIVACIDAD Y USO DE LOS DATOS.

De conformidad con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, por lo que, si se acepta este documento quedara en el entendido que usted está de acuerdo. En caso de no aceptarlo no podremos generar su registro y sus datos personales no serán guardados en nuestras Bases de Datos. Los datos personales y fiscales recabados tienen como finalidad primordial proveer el servicio para el cual nuestras soluciones fueron concebidas, así como tener la información requerida por el SAT para poder procesar Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), en ningún momento se utilizarán para otro fin que no sea para la generación de sus comprobantes, avisos del servicio, actualizaciones, y promociones relacionadas al mismo servicio contratado. Le informamos que, para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados los siguientes datos personales:

• Nombre completo de quién se registra, Nombre o razón social de su negocio o empresa.
• RFC y Dirección Fiscal completa de cada una de las sucursales que usted agregue.
• Certificado de Sello Digital con su respectiva llave privada y contraseña de cada una de las sucursales que usted agregue
• Correo electrónico
• Teléfono en algunos casos
• Datos de los clientes del usuario, como: dirección, correo electrónico, nombre, teléfono, página web y RFC.

En caso de no contar de forma fiable con dicha información, usted no podrá hacer uso de nuestras soluciones al no cubrir con los requisitos indispensables para la generación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet puesto que no serán válidos ante el SAT. ProFact hace de su conocimiento que los datos personales del usuario, incluyendo los sensibles, que en el futuro obren en nuestras bases de datos, serán tratados y/o utilizados por Proveedores de Facturación Electrónica y Software, S.A. de C.V. responsable de timbrar las facturas. Debido a la naturaleza de los trabajos o funciones que tiene la empresa antes señalada podrá tratar y/o utilizar sus datos personales, con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan de la relación jurídica existente entre usted como usuario registrado y titular de los datos personales y las empresas antes señaladas. Usted tiene el derecho de acceder a nuestro sistema para rectificar y/o cancelar sus datos personales y comerciales, puede también instruirnos a cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

CLAUSULA SEXTA. – DERECHOS DE AUTOR.

A menos que exista la indicación de lo contrario, las imágenes, gráficas, botones y textos contenidos en las páginas web informativas, así como en nuestras soluciones son de la exclusiva propiedad de ProFact, por lo que los mismos no podrán ser copiados, distribuidos, mostrados, reproducidos o transmitidos en ninguna forma y en ningún medio, ya sea electrónico, fotocopia, registro o de cualquier otra forma, salvo para uso personal y previo consentimiento por escrito de ProFact. El software y soluciones es de total propiedad de ProFact por lo cual, y debido a la naturaleza de nuestra solución queda estrictamente prohibido descargarse los archivos de código fuente e imágenes, realizar ingeniería inversa o bien intentar ganar acceso a nuestros servidores. Se aplicará lo que conforme a derecho y leyes vigentes de México se dicte a quien no cumpla con dichas restricciones. Se han utilizado librerías de terceros donde cada una de estas contiene sus propios contratos de licencias, la obligación que ProFact tenga con respecto a estos contratos podrán ser consultados enviando un correo electrónico con una carta membretada con nombre y firma del representante legal de su empresa. Las facturas emitidas, así como la información generada por los usuarios son propiedad de estos, deslindando a ProFact de responsabilidades por el uso inadecuado de estas.

CLAUSULA SEPTIMA. – DURACIÓN Y TÉRMINO DEL SERVICIO.

La duración del contrato entre el usuario y ProFact a través de sus servicios es indefinida. Así mismo el usuario podrá realizar la cancelación anticipada de los servicios, en el momento que lo desee, notificando a ProFact con 30 días naturales de anticipación por escrito, siempre y cuando el usuario no tenga ningún adeudo con ProFact. Una vez terminado el contrato del servicio, el usuario dispondrá de 5 días naturales para descargar de nuestro sistema toda información que le pertenezca, ya que una vez vencido dicho plazo no nos haremos responsables por la pérdida de información. Del mismo modo el usuario entiende que podremos bloquear el acceso de su cuenta a nuestro sistema si se tiene más de 3 meses de inactividad, pudiendo esta ser recuperada sin costo o sanción alguna. ProFact  podrá suspender temporalmente o desactivar definitivamente la cuenta de un usuario, sin que se le envíe previa notificación, cuando por razones que la empresa considere pertinentes, éste haya incurrido en faltas al presente documento, procediéndose en tal caso a la eliminación de toda la información relacionada con la cuenta.

CLAUSULA OCTAVA. – MÉTODOS Y PROCESADORES DE PAGO.

ProFact  pone a su disposición diferentes tipos de pago entre los cuales podrá elegir el que mejor se adapte a sus necesidades, en caso de contratar un paquete con tarjeta de crédito o débito ProFact  no almacenará de ninguna forma sus datos bancarios, quedando en manos de un tercero, en la actualidad Banco Nacional de México (Banamex) la responsabilidad del almacenaje, por lo que recomendamos ver sus políticas de privacidad y condiciones de uso a través de su página corporativa. Los pagos realizados por tarjetas se verán reflejados automáticamente después de que el procesador de pagos haya validado sus datos, para las demás formas de pago, la activación de los servicios, puede tardar hasta 48 horas debido a la naturaleza del medio de pago. En cualquier aclaración con respecto a pagos realizados por usted como usuario y no recibidos por ProFact tendrá que llevarse a cabo una investigación y rastreo, sujeto a la información que nuestros proveedores de pago en línea nos puedan proporcionar, ProFact declara obrar de buena manera sin embargo en ningún momento se hará responsable por un pago realizado mediante cualquier tipo de pago que ofrece cuando éste no sea válido.

CLAUSULA NOVENA. – RESGUARDO DE SUS FACTURAS (CFDI).

Por disposición oficial del SAT en la miscelánea fiscal 2014 el resguardo de los CFDI generados a través de terceros deberá ser por propios medios de cada contribuyente. ProFact ofrece el resguardo de los comprobantes CFDI (XML) con un tiempo de resguardo de 3 meses como lo estipula el SAT.

CLAUSULA DECIMA. – COPIAS DE SEGURIDAD.

Toda la información del usuario se procesa y almacena en servidores dedicados que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, por lo que ProFact, hará todos los esfuerzos posibles para proporcionar un mecanismo de copia de seguridad, para conservar copias completas de toda su información haciendo respaldos de nuestra base de datos Sin embargo recomendamos al usuario realizar una copia de seguridad personal.

CLAUSULA DECIMA PRIMERA. – CAMBIO EN LA FORMA DE CONEXIÓN POR CUESTIONES DE SEGURIDAD, DISPOSICIÓN OFICIAL O PARA MEJORA DEL SERVICIO.

En cualquier momento ProFact podrá cambiar la forma de conexión, URL o solución para proveer el servicio o servicios prestados, cuando por cuestiones de seguridad, mejora o disposición oficial lo considere necesario, estos cambios serán notificados al usuario con anticipación mediante un mensaje para que este realice las modificaciones informáticas que fueran necesarias.

CLAUSULA DECIMA SEGUNDA. – REEMBOLSOS.

Bajo ninguna circunstancia se realizará algún tipo de bonificación, en efectivo o en especie, por lo cual una vez contratado un paquete de facturas será única responsabilidad del usuario hacer uso de ellas. Así mismo las facturas compradas no son transferibles bajo ninguna circunstancia entre distintos tipos de cuentas y en caso de cancelar nuestro servicio estas quedaran inutilizables.

CLAUSULA DECIMA TERCERA. – VIOLACIONES AL SISTEMA O BASES DE DATOS.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en las actividades operatorias de nuestras soluciones, así como la modificación o acceso ilegal de nuestras bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

CLAUSULA DECIMA CUARTA. – SEGURIDAD.

ProFact se actualiza constantemente en aspectos de seguridad para garantizarle el mejor servicio, sin embargo, no estamos exentos de posibles fallos de seguridad que pudiesen presentarse por causas ajenas a la empresa o bien por intromisión a nuestro sistema o bases de datos. El usuario está obligado a notificar lo antes posible cualquier acceso no autorizado que detecte. Nos comprometemos a que sus datos sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. Nuestra solución implementa certificados de encriptación SSL lo que garantiza que los datos que viajan a través de Internet están completamente seguros.

CLAUSULA DECIMA QUINTA. – DOMICILIO.

Se fija como domicilio de ProFact el siguiente: Fernando Leal Novelo #7 Interior 302 Circuito Centro Comercial Ciudad Satélite Naucalpan Estado de México CP 53100.

CLAUSULA DECIMA SEXTA. – OBLIGACIÓN DEL USUARIO.

El usuario se compromete a dar de forma verídica y de su propiedad todos los datos solicitados, por lo que ProFact no será responsable por datos erróneos o que no esté autorizado para utilizarlos. El usuario se compromete a utilizar el sistema o sistemas de la forma en que fueron desarrollados y no para otros fines que no tengan nada que ver con la facturación electrónica, emisión o recepción. El usuario se compromete a no permitir a ningún empleado o funcionario de la empresa, y a ningún tercero, alterar, modificar, adaptar, reproducir, copiar, traducir, preparar trabajos derivados de, compilar, revertir la ingeniería, desensamblar o de otra forma tratar de acceder o descifrar cualquier integración de sus aplicaciones con los servidores de ProFact.

CLAUSULA DECIMA SEPTIMA. – SOPORTE TÉCNICO.

ProFact a través de sus servicios provee el servicio de soporte técnico como un valor agregado a nuestra solución, se realizará el esfuerzo de garantizar y atender todos y cada uno de los tickets que se nos hagan llegar sin embargo se reserva el derecho de responder y atender un ticket de soporte técnico cuando esté en su contenido no tenga absolutamente nada que ver con respecto a las secciones y/o apartados de nuestras soluciones. ProFact a través de sus servicios provee de un canal de comunicación entre el usuario y nuestro equipo de soporte vía chat, telefónica al 800-839-39-89, 16-63-24-70 o vía correo electrónico soporte”ARROBA”profact.com.mx donde se podrán, hacer llegar mensajes o notificaciones acerca de posibles fallos y/o mejoras a nuestra solución sin que esto obligue a ProFact a realizar dichas acciones.

CLAUSULA DECIMA OCTAVA. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES.

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva, así como la legislación aplicable en cuanto al manejo de Datos Personales y Sensibles. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad del Estado de México, México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. ProFact le da las gracias por tomarse el tiempo de leer nuestros términos y condiciones de uso. Si tiene alguna duda puede escribirnos un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info”ARROBA”profact.com.mx, o bien dirigirse a nuestra sección Contacto de nuestra página corporativa.

 

 

 

CONTRATO PARA EL SERVICIO GRATUITO DE TIMBRADO DE FACTURA (CFDI)” QUE CELEBRAN PROVEEDORES DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Y SOFTWARE SA DE CV EN LO SUCESIVO (PROFACT) A TRAVÉS DE SU PÁGINA EN INTERNET (www.masfacturas.mx), Y EL CLIENTE, EN LO SUCESIVO DENOMINADO COMO EL “USUARIO”, DE ACUERDO CON LAS SIGUIENTES

DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

 

DEFINICIONES.

En lo sucesivo se entenderá para efectos de este contrato como:

 

CFDI: Comprobante Fiscal Digital a través de Internet o Factura Electrónica.

USUARIO: La persona que utilizará del Servicio gratuito de generación de factura (CFDI) ofrecido por PROFACT.

Contraseña: A la Contraseña registrada en Fénix Web para el uso del Servicio gratuito de generación de factura (CFDI).

CSD: Certificado de Sello Digital.

FIEL: Firma Electrónica Avanzada.

TIMBRADO: Proceso de certificación de CFDI a que se refieren los incisos a), b) y c), del artículo 29 del Código Fiscal de la Federación.

D E C L A R A C I O N E S

1. PROFACT declara:

 

1. a) Ser una Sociedad Anónima debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos;

 

1. b) Que acepta en forma electrónica la celebración del presente Contrato por medio de cualquiera de sus representantes legalmente facultados al efecto, y que dicha aceptación en forma electrónica tiene plenos efectos legales de acuerdo con las disposiciones aplicables, en virtud de que el presente Contrato se encuentra dentro del giro o actividades que realiza conforme a su objeto social;

 

1. c) Que su domicilio se encuentra ubicado en Fernando Leal Novelo 7 interior 302 Ciudad Satélite C.P. 53100 Naucalpan de Juárez, Estado de México.

 

1. d) Que se encuentra en proceso de certificación para operar como Proveedor de Certificación de CFDI.

 

e) Que todas las facturas son selladas a través de un tercero que es un proveedor autorizado de certificación, con número de autorización 16543.

 

1. f) Que los servicios objeto del presente contrato son prestados a través de su página de INTERNET (www.profact.com.mx), mediante del sistema denominadoPORTAL GRATUITO Fénix Web , el cual cuenta con la funcionalidad básica para el procesamiento ágil y eficiente de CFDIs uno a uno, sin adendas, ni complementos (salvo el “sello fiscal digital y el complemento de pagos).

 

 

 

 

1. El USUARIO declara:

 

1. a) Que los datos señalados, tales como el Registro Federal de Contribuyentes y su domicilio, así como toda la información proporcionada en los apartados relativos a su registro son correctos y veraces.

 

1. b) Que cuenta con capacidad jurídica, personalidad y facultades suficientes para celebrar el presente Contrato, y que para tales efectos Acepta que PROFACT, pueda establecer mecanismos de autenticación de su identidad, los cuales podrán de ser de manera enunciativa más no limitativa, la solicitud por medios remotos de identificación oficial vigente, o eventualmente el cotejo físico de la misma).

 

1. c) Que Actuará con la debida prudencia y diligencia para asegurarse de que el uso de claves y contraseñas para el uso y operación del Servicio gratuito, permanezcan seguras y en conocimiento exclusivo del USUARIO.

 

1. d) Que acepta que PROFACT puede llevar a cabo el almacenamiento de los CFDIs que certifique en equipos, sistemas, servicios o servidores ubicados fuera del territorio nacional.

 

1. e) Que conoce y acepta que el presente contrato se encuentra elaborado conforme a las disposiciones fiscales vigentes, en el entendido de que si las mismas tienen reformas o cambios se entenderá que el presente instrumento se actualizará de forma automática, siendo el USUARIO el único responsable del conocimiento y cabal cumplimiento de estas.

 

1. f) Que reconoce que parte de los motivos determinantes para celebrar el presente Contrato, se basan en su expreso y libre consentimiento, y en la veracidad y suficiencia de las declaraciones realizadas en el mismo, lo que manifiesta para los efectos del artículo 1803 y 1813 del Código Civil para el Distrito Federal.

 

 

1. g) Estar de acuerdo en que al hacer uso o utilizar el Servicio Gratuito de Timbrado de PROFACT acepta LOS TÉRMINOS Y CONDICIONESde este convenio mismo que manifiesta haber leído en su totalidad previamente a la utilización del servicio acorde a lo dispuesto en los artículos 80,89,89-BIS y 90 del Código de Comercio Vigente.

 

1. h) Que al hacer uso o utilizar el Servicio gratuito dePROFACT, acepta las condiciones y términos de este convenio, quedando obligado, al cumplimiento de las disposiciones de la Ley Federal del Derecho de Autor y las de los Tratados Internacionales en la Materia, así como a los términos y condiciones que resultaren aplicables de este.

 

III. Ambas partes declaran:

 

Que reconocen que en la celebración de este acto no existen vicios en el consentimiento y que es su deseo celebrar, el presente Contrato de Adhesión al Servicio Gratuito de Certificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet, de conformidad con las siguientes:

C L A U S U L A S

PRIMERA. ALCANCE DEL SERVICIO GRATUITO DE TIMBRADO DE PROFACT. El Servicio contratado por el USUARIO incluye:

1. Acceso al SERVICIO, a través de:

 

La aplicación WEB accesible desde la dirección electrónica https://www.masfacturas.mx/login.aspx  a través de navegadores de internet compatibles.

 

1. Las Características y funcionalidad del Servicio de Timbrado Gratuito ProFact desarrollado de acuerdo con las especificaciones definidas en el Anexo 29 sección II de la Resolución Miscelánea Fiscal publicadas en 11 de enero del 2021 conforme siguientes.

 

 

• Emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) de uno en uno.
• Procesamiento del CFDI uno a uno, sin addendas, ni complementos (salvo el complemento “sello fiscal digital y el Complemento para recepción de pagos).
• Carga del o los Certificados de Sello Digital (CSD) del contribuyente para el sellado de los comprobantes a emitir.
• Precarga de los datos fiscales del contribuyente emisor.
• Validación y certificación “timbrado”, uno a uno, cumpliendo con la especificación técnica del Anexo 20, del CFDI generado.
• Entrega al contribuyente emisor del comprobante (CFDI) ya generado y certificado, o del acuse de rechazo, en su caso.
• Administración del almacenamiento de los comprobantes. durante 3 meses contados a partir de la fecha de su generación y certificación.
• Consulta, guarda e impresión, por parte del emisor, del CFDI durante 3 meses a partir de la certificación del mismo.
• Envío de copia del CFDI al SAT de manera inmediata una vez realizada la certificación del comprobante.

 

III. El uso de la funcionalidad del servicio es para una conexión y un usuario

 

1. El registro en el SERVICIO deberá realizarse de forma independiente por cada RFC con el que requiera utilizar el mismo.

 

1. Soporte técnico (para solicitudes y atención de quejas)

 

Para tales fines PROFACT prestará al cliente el servicio de peticiones o incidencias a través de:

 

• Correo electrónico en la dirección: [email protected]
• Teléfonos de soporte D.F. y Estado de México al 01 (55) 16.63.24.70 con 10 líneas a su disposición o del Interior de la República al 800 839.39.89.
• A través de Chat On-Line a través de nuestro portal en: https://profact.com.mx/ PROFACT.
• A través del alta de “tickets” en nuestro portal https://profact.com.mx/ PROFACT.
• Servicio de Resolución de asistencia remota, descargando la herramienta: “Quick Support”en la siguiente liga: https://get.teamviewer.com/soporte-profact únicamente en casos especiales que así lo requieran lo requieran.

 

El USUARIO podrá presentar sus quejas o reclamaciones relativas al Servicio Gratuito, a través de los canales antes citados, mismas que serán atendidas dentro de un plazo de 2 horas y que serán resueltas en un plazo no mayor de 8 horas cuando se traten de problemas vinculados únicamente con la generación y sellado digital del CFDI.

 

El USUARIO está conforme con que la presente cláusula sirva como su manifestación de conocimiento por escrito donde autoriza a PROFACT a que este último entregue al SAT copia de los comprobantes que este le haya certificado en términos de la regla 2.7.2.7. de la Resolución Miscelánea Vigente.

 

SEGUNDA. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO GRATUITO DE TIMBRADO DE PROFACT

 

• El USUARIO manifiesta haber solicitado a PROFACT su registro al servicio electrónico denominado “Servicio gratuito de generación de factura (CFDI)” para la generación de sus CFDIs.
• El USUARIO cuenta con una Firma Electrónica Avanzada emitida por el SAT y se compromete a tramitar su CSD con un mínimo de 48 horas previas a la utilización del servicio o en su caso,

a que su CSD se encuentre vigente al momento de generar el CFDI.

• PROFACT manifiesta que los datos personales recabados del USUARIO serán incorporados y protegidos en sus sistemas, de conformidad con los Lineamientos de Protección de Datos Personales y con las diversas disposiciones fiscales y legales aplicables sobre la confidencialidad y protección de datos.
• PROFACT manifiesta que no almacena, transmite, ni conoce el contenido de la clave privada y/o de su contraseña de los CSD y FIEL utilizados en el servicio.
• PROFACT manifiesta que el USUARIO podrá corregir y/o actualizar sus datos personales dentro del portal de Servicio gratuito de generación de factura (CFDI).
• La información que el USUARIO captura en sus CFDI relativa a sus datos personales y domicilio deberá ser la misma que haya manifestado ante el Registro Federal de Contribuyentes; la modificación de dichos datos o la variación en su registro y sus consecuencias, queda bajo su responsabilidad.
• El USUARIO deberá integrar la información necesaria para que el CFDI que emita cumpla con todos los requisitos que establecen las disposiciones fiscales de acuerdo con sus obligaciones fiscales.
• El USUARIO será el único responsable de la información y datos que integre en el comprobante que emita a través del servicio electrónico.
• El USUARIO reconoce y acepta que el uso de los CSD y/o del certificado de FIEL están bajo su exclusiva responsabilidad, por lo que asume el compromiso y atribución respecto de la información y contenido de todo documento electrónico o digital que tengan asociado su CSD o FIEL.
• El USUARIO se obliga a realizar los trámites necesarios para mantener vigente sus CSD al momento de solicitar la certificación de sus comprobantes fiscales; si el CSD está revocado o caduco, el servicio no le permitirá emitir CFDI.
• El USUARIO reconoce y acepta que no se genera una obligación para PROFACT, de ofrecer funcionalidades distintas o adicionales a las proporcionadas por el Servicio gratuito de generación de factura (CFDI).

 

TERCERA. CONTRAPRESTACIÓN.   Con base en las disposiciones establecidas por el SAT, el presente servicio tiene la naturaleza de ser gratuito.

 

 

CUARTA. REQUERIMIENTOS FISCALES.   Las Partes aceptan y reconocen, que previo a la celebración del presente Contrato, el USUARIO deberá cumplir por su exclusiva cuenta, cargo y responsabilidad, con los requerimientos fiscales que establezca el SAT.

 

El USUARIO reconoce que la contratación del Servicio objeto de este Contrato no lo excluye de la responsabilidad que tienen ante las autoridades fiscales de conservación y registro contable de los CFDI que genere o emita por medio del sistema objeto del presente contrato, así como de las demás obligaciones fiscales que por su régimen fiscal le pudieren aplicar.

 

QUINTA. VIGENCIA.  PROFACT prestará los Servicios objeto de este contrato por tiempo indefinido, no obstante, lo anterior, se reserva el derecho a dar por terminada y/o suspender la prestación del Servicio Gratuito observando las obligaciones legales que en su carácter de Proveedor Autorizado de Comprobantes Fiscales Digitales (“PACFD”) tiene.

 

Por su parte, el USUARIO podrá dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. En virtud de lo anterior, el USUARIO acepta y reconoce que estará facultado para dar por terminado y/o suspender el uso del Servicio. PROFACT en cumplimiento de la legislación vigente conservará los CFDI que hayan sido certificados hasta por un plazo de 3 (tres) meses.

 

El USUARIO reconoce y acepta que las disposiciones previstas en este convenio se fundamentan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en lo referente a la privacidad de su información y que aprueba el uso de esta para el objeto materia de este Contrato.

 

En todo momento, la Información y datos del USUARIO que fuere registrada o almacenada en el o los Servidores de PROFACT, será información de carácter privado del USUARIO, sin embargo, la fecha y demás datos generales de su recepción, registro y almacenaje, así como la información proporcionada por el USUARIO al registrarse como USUARIO del “Servicio gratuito de generación de factura (CFDI)”, podrá ser compilada por PROFACT con fines exclusivamente estadísticos, para lo cual en este acto, el USUARIO otorga su pleno y expreso consentimiento en los términos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Esta autorización incluye la cesión de dicha compilación a cualquier empresa subsidiaria o filial de PROFACT.

 

SEXTA. ACCESO Y MANTENIMIENTO RELATIVOS AL SERVICIO. PROFACT proporcionará al USUARIO el Servicio gratuito de timbrado, a través de https://www.masfacturas.mx/login.aspx y de el o los Servidores  de PROFACT (los cuales pueden estar vinculados con otras direcciones  que soporten la prestación del Servicio antes citado), de tal manera que le sea accesible vía Internet, las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, excepto por mantenimiento calendarizado o reparaciones requeridas, o por cualquier interrupción del Servicio por causas ajenas a PROFACT.

 

SÉPTIMA. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

 

1. a) Titularidad de Derechos de PROFACT, logotipo, diseño y eslogan:son marcas registradas propiedad de PROFACT,

cualesquiera información, conceptos, materiales o sistemas relativos al diseño y operación de PROFACT,  y de el o los Servidores de  PROFACT o que fueren desarrollados por PROFACT para prestar el Servicio  del presente contrato incluyendo, pero no limitándose a, cualesquier formatos, configuraciones, programas de cómputo o software, texto, códigos de programación, elementos gráficos, diseños, logotipos, imágenes, ilustraciones, fotografías, sonido, videos, datos, información o texto HTML/XML, incluidos o contenidos en la(s) página(s) de Internet de www.profact.com.mx, y/o en el o los Servidor(es) de PROFACT y cualesquier secreto industrial, conocimiento know-how, metodología y procesos relativos al Servicio gratuito de timbrado u otros Servicios serán de la única y exclusiva propiedad de PROFACT, incluyendo también, pero no limitándose a, todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, diseños y dibujos, secretos industriales, y cualesquier otros derechos de propiedad industrial o intelectual inherentes a los mismos (en conjunto los “Materiales de PROFACT”). El USUARIO no podrá usar o aprovechar en ninguna forma los Materiales de PROFACT, salvo por lo previsto en este Contrato.

 

1. b) AdvertenciasPROFACT.tendrá el derecho de colocar advertencias de titularidad de derechos en los Materiales en la(s) página(s) de Internet que PROFACT sea el propietario y de cambiar o actualizar dichas advertencias de tiempo en tiempo sin previa notificación.

 

OCTAVA. Materiales Promociónales e Información de PROFACT. De acuerdo con las políticas generales de PROFACT, el USUARIO acepta que PROFACT le envíe materiales promocionales e información relativa al Servicio gratuito de timbrado o cualquiera de los otros productos y servicios que ofrece o proporciona a sus clientes.

 

 

NOVENA. INTERRUPCIONES DEL SERVICIO.  No se considerarán causas imputables a PROFACT aquellas que deriven de (i) mantenimiento calendarizado y/o reparaciones requeridas a https://www.masfacturas.mx, o cualquiera de los sitios Web demuestre sea PROFACT el administrador, y/o el o los Servidores de PROFACT, o (ii) causas fuera del control de derivadas de caso fortuito o de fuerza mayor no imputable a PROFACT, tales como interrupciones del servicio público de energía eléctrica o del servicio del proveedor de Internet o de los enlaces de telecomunicaciones o de Internet, guerra, incendio, siniestros, huelga, fenómenos naturales, actos de las autoridades gubernamentales o similares. En los casos referidos en este párrafo PROFACT no tendrá ninguna responsabilidad.

 

DÉCIMA.  CONFIDENCIALIDAD. En atención a que derivado del objeto de la prestación de los Servicios que ofrece PROFACT en términos de los previsto en el presente contrato,  podrá tener acceso eventualmente, ya sea en forma electrónica, escrita, gráfica o por cualquier otro medio, a diversa información confidencial tal como, de forma enunciativa: el certificado de sello digital, información financiera y contable, información relativa a ingresos, ventas, cartera de proveedores y distribuidores, así como cualquier otra clase de secreto y cualquier otra información referente al USUARIO derivado del uso del Servicio gratuito de timbrado, por lo anterior y dada la necesidad de guardar en estricta confidencialidad la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, PROFACT, en términos del artículo 85 de la Ley de Propiedad Industrial, se obliga a mantener en secreto y a no copiar o divulgar de ninguna manera a terceras personas ajenas a la relación contractual (salvo las autoridades judiciales o administrativas incluidas las fiscales que en su caso corresponda), la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL que el USUARIO le revele o en la que asista o participe directa o indirectamente o de la que tengan conocimiento en virtud del objeto del presente Contrato.

PROFACT, detentará todas las patentes, títulos, derechos de autor, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual derivados del presente Servicio gratuito y tendrá pleno derecho a utilizarlos sin que el USUARIO reclame remuneración alguna y sin necesidad de autorización de ningún tipo por parte del USUARIO.

Las Partes acuerdan que la presente cláusula hace las veces de la prevención de confidencialidad a que hace referencia la propia Ley de la Propiedad Industrial.

El USUARIO se obliga a no divulgar por ningún medio a ningún tercero los métodos y procedimientos utilizados en el Servicio prestado, así como el contenido de este Contrato, y a considerar dicha información como INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.

La información contenida en el presente instrumento, así como, toda aquella documentación e información relacionada directa o indirectamente con motivo de la prestación de servicios prevista en el presente contrato, es consideradas estrictamente confidenciales para PROFACT, sus subsidiarias, sucursales, directivos, consejeros y empleados en general, por lo que, queda prohibido para las Partes la divulgación del presente Contrato, así como, la documentación e información relacionada directa o indirectamente con el mismo tanto en los Estados Unidos Mexicanos, así como en el extranjero, no autorizada por escrito por la otra Parte.

El Acuerdo de confidencialidad previsto en esta cláusula estará vigente durante todo el tiempo en que el presente Contrato se encuentre vigente, y por un periodo de 5 (cinco), años más contados a partir de la fecha de terminación de este Contrato, y/o de la fecha en que deje de prestar el Servicio, lo último que ocurra, o en su caso cuando la información confidencial pase a formar parte del dominio público.

En caso de incumplimiento de esta obligación, la Parte afectada tendrá la facultad de dar por terminado este Contrato, sin perjuicio de las penas que se impondrán según se establece en los artículos del Código Penal Federal y sus correlativos Códigos Penales de la República Mexicana, así como, de las estipulaciones contenidas en los artículos 82 al 86, 86 bis 1, 223, fracciones IV, V y VI de la Ley de la Propiedad Industrial.

Las Partes aceptan que el término “INFORMACIÓN CONFIDENCIAL” de ninguna manera incluirá:

1. Toda aquella información que las Partes hubiesen poseído con anterioridad a la fecha de celebración del presente Contrato.
2. Toda aquella información que hayan obtenido legalmente de un tercero, sin que dicho tercero haya tenido la obligación de mantenerla bajo dicho carácter de confidencial.

III. Toda aquella información que sea del dominio público.

1. Toda aquella información que sea desarrollada en forma independiente por las Partes.
2. Toda aquella información que sea revelada por una de las partes con previa autorización por escrito de la otra parte para llevar a cabo dicha revelación.
3. Toda la información que las Partes estén obligadas a entregar al SAT o a tener a disposición de dicha autoridad fiscal en virtud de las disposiciones fiscales aplicables y que únicamente podrá ser revelada por mandamiento de autoridad competente judicial o administrativa de conformidad con lo señalado por el artículo 1, 23, 24 y 25 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Por lo que hace al manejo y resguardo de los certificados de sello digital del USUARIO, le son aplicables todas las disposiciones de la presente cláusula, por lo que PROFACT garantiza el debido cumplimiento de la confidencialidad de la información de la cual hace el tratamiento.

 

DÉCIMA PRIMERA.  AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES. En estricto cumplimiento de lo dispuesto por la fracción VII de la regla 2.7.2.8 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente que establece; Cumplir en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, con la reserva de la información contenida en los CFDIs que certifique a los contribuyentes, y salvaguardar la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los contribuyentes, sean parte o no de los CFDI” en relación con la fracción XV de la mencionada regla, que establece dicha obligación también  para la aplicación gratuita en términos  del apartado II Características Funcionales y Servicios Generales de la Aplicación Gratuita publicadas en el Anexo 29 de la Resolución miscelánea Fiscal vigente. En correlación con lo establecido por la Ley Federal de Protección a los Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, PROFACT guarda absoluta reserva de los datos personales que recaba de sus USUARIO, tratándolos únicamente bajo la finalidad derivada de la prestación de servicios que ampara el presente Contrato o aquellas que sean afines u análogas, velando en todo momento por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales y adoptando las medidas necesarias para su aplicación a fin de limitar el uso o divulgación de dichos datos personales.

Derivado de lo anterior PROFACT pone a disposición de EL USUARIO, el correspondiente “Aviso de Privacidad de Datos Personales”, el cual se encuentra visible en el siguiente link:   https://profact.com.mx/aviso-de-privacidad/

DÉCIMA SEGUNDA. GARANTÍAS Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD. PROFACT únicamente otorga las siguientes garantías en relación con el presente Contrato: (a) Durante la vigencia del mismo y a partir del inicio de la Prestación del Servicio al USUARIO, que dicho Servicio funcionará substancialmente de conformidad con este Contrato y las condiciones seleccionadas durante   el   proceso de contratación electrónica del mismo; y (b) la corrección de interrupciones al servicio por causas imputables a PROFACT y/o el o los Servidor(es) de este. PROFACT NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON GARANTIZAR LA IDONEIDAD O APTITUD COMERCIAL DEL SERVICIO CONTRATADO PARA CUALQUIER PROPÓSITO PARTICULAR. TAMPOCO SE COMPROMETE EN RESOLVER CUALESQUIER PROBLEMAS O EN PRODUCIR DETERMINADOS RESULTADOS ESPECÍFICOS CON DICHO SERVICIO.

 

DECIMA TERCERA. RESPONSABILIDAD DEL USOS DEL CERTIFICADO. EL USUARIO acepta y reconoce que el uso de su certificado de sello digital o bien de su representada, en términos del artículo 17-J del Código Fiscal de la Federación es RESPONSABILIDAD de su titular, por lo que asume las consecuencias jurídicas derivadas de su uso, razón por la que acepta los esquemas de autenticación de su identidad señalados en el apartado ii de sus declaraciones realizadas en el presente contrato y asume como obligaciones:

 

• Actuar con diligencia y establecer los medios razonables para evitar la utilización no autorizada de los datos de creación de su certificado de sello.

 

• Actuar con diligencia razonable para cerciorarse de que todas las declaraciones que haya hecho en relación con el certificado, con su vigencia, o que hayan sido consignados en el mismo, son exactas.

 

• Solicitar la revocación del certificado ante cualquier circunstancia que pueda poner en riesgo la privacidad de sus datos de creación de firma.

 

DÉCIMA CUARTA. INDEMNIZACIÓN. El USUARIO conviene en indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a PROFACT, sus consejeros, funcionarios, empleados y agentes, y en defender cualesquier acción intentada en contra de los mismos, en relación con cualquier reclamación, demanda, acción legal, adeudo o responsabilidad, incluyendo, pero no limitándose a, honorarios de abogados y gastos y costas judiciales, en la medida en que dicha acción legal se fundamente en una reclamación que: (i) si fuere verdadera, pudiere constituir un incumplimiento a cualquiera de las obligaciones del USUARIO bajo el presente Contrato; o (ii) derive de la negligencia o dolo del USUARIO.

 

DECIMA QUINTA. Generalidades.

 

1. VALIDEZ.Si cualquier disposición de este Contrato fuere determinada como inválida bajo cualquier ley o reglamento aplicable, en tal medida que deba ser omitida, el resto de este Contrato será válido y exigible.

 

1. CONTRATISTAS INDEPENDIENTES. Este Contrato no constituye a cualquiera de las partes como representante legal, socio o agente de la otra, ni ninguna de las partes tendrá el derecho o facultad de asumir, crear o incurrir cualquier responsabilidad de cualquier tipo, expresa o implícita, en contra de o en el nombre o representación de la otra parte.

 

III. MODIFICACIONES.Ninguna modificación, cambio, renuncia o liberación de responsabilidad relativa a este Contrato será válida a menos que fuere aceptada por escrito por PROFACT.

 

1. NOTIFICACIONES.Para todo lo relacionado con el Contrato y para cualquier notificación, comunicación o aviso que deba realizarse entre las Partes, la cual podrá realizarse, tratándose del USUARIO a través de la cuenta de correo [email protected]a través de la misma vía o bien por escrito con el correspondiente acuse de recibo, al domicilio UBICADO en Fernando Leal Novelo 7 interior 302 Ciudad Satélite C.P. 53100 Naucalpan de Juárez, Estado de México.

 

1. INTERPRETACIÓN Y JURISDICCIÓN. Para todo lo concerniente a la interpretación, cumplimiento y ejecución del Contrato, las Partes se someten a la legislación aplicable y tribunales competentes de la ciudad de México, y al efecto renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

 

1. CESIÓN.Los derechos y obligaciones previstos en este Contrato y los documentos electrónicos relacionados correspondientes a los que se refiere la Cláusula Primera del mismo no pueden ser cedidos por el USUARIO, a cualquier persona o entidad, ya fuere por cesión, fusión, transmisión de activos, venta de acciones, ministerio de ley o cualquier otra causa, sin el previo consentimiento por escrito de PROFACT.

 

VII. ENCABEZADOS.Los encabezados de las Cláusulas únicamente tienen la finalidad de hacer referencias y se incluyen por conveniencia y no serán tomados en consideración para la interpretación de este Contrato.

 

VIII. SUPERVIVENCIA.Todas las disposiciones de este Contrato relativas a derechos de titularidad o de propiedad industrial e intelectual y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a la expiración o terminación anticipada de este Contrato.

LEÍDO QUE FUE por el USUARIO el presente Contrato y enterado de su contenido y alcance legal, acepta los términos y condiciones de forma electrónica, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 80, 89, 89BIS y 90 del código de comercio vigente.